Tài liệu kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Xã hội càng phát triển thì con người càng cần phải giao tiếp với nhau, rất nhiều người thành công chỉ bởi nắm được bí quyết của “Giao tiếp tốt”, rất nhiều mối quan hệ đồng nghiệp, vợ chồng tan vở cũng chỉ vì không biết cách “giao tiếp” như thế nào cho thấu tình đạt lý.

Kỹ năng giao tiếp là gì? 

Là khả năng truyền đạt, trao đổi thông tin, lắng nghe, phản hồi, ứng xử, cách thể hiện quan điểm, thái độ… giữa người nói và người nghe thông qua các kênh giao tiếp (trực tiếp, bằng email, telephone,….) nhằm đạt được một mục đích nhất định. Nhiều người thường nhầm lẫn rằng giao tiếp chỉ đơn thuần là nghe và nói. Tuy nhiên, trên thực tế, nó còn gồm nhiều biểu hiện cảm xúc, cử chỉ, hành động (ánh mắt nhìn, nụ cười, các biểu hiện gương mặt, ngôn từ, cách thể hiện âm điệu … ). Kỹ năng giao tiếp là sự phối hợp của nhiều kỹ năng nhỏ để hình thành nên. Chính vì vậy, làm chủ được kỹ năng giao tiếp là bạn đã làm chủ được các mối quan hệ, nó có thể giúp bạn thành công trong tương lại

Bạn có thể tải tài liệu miễn phí về Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp  tại đây

Nguyễn Bão Quốc

Đào tạo kỹ năng MC và thuyết trình thành công.