12 bí quyết giúp bạn tự tin bán hàng thành công

Rất nhiều người bán hàng nhưng vẫn không biết được đâu là công thức giúp học có thể chinh phục được trái tim khách hàng, họ cứ nghĩ “hữu xạ tự nhiên hương”, chỉ cần có sản phẩm tốt là sẽ có người mua.

Đã qua rồi cái thời “1 người bán, vạn người mua”, bây giờ thị trường đầy rẫy những sản phẩm tốt, dịch vụ tốt, chính vì vậy khách hàng “đang bị rối trong thế giới thông tin”. Là một người bán hàng giỏi bạn phải biết cách giúp khách hàng tìm thấy nhu cầu thực sự của họ.

12 bí quyết bỏ túi sau đây, sẽ giúp bạn tự tin hơn trong bán hàng (áp dụng cả bán hàng B2B, B2C, B2B2C, P2P…)

1. Bán chính mình.

Trước khi muốn bán gì cho người khác, hãy bán nó cho chính mình, hãy thuyết phục bản thân mình sở hữu sản phẩm đó (cho dù trong tiềm thức). Cái cốt lõi của salesman là ĐỘNG LỰC, nếu bạn không có đủ lực bán cái gì đó thì bạn sẽ không đủ NIỀM TIN và NĂNG LƯỢNG để thuyết phục người khác mua nó.

Q1: Động lực thực sự để giúp bạn thành công trong bán hàng? (hãy trả lời câu hỏi này, vì tiền hay vì sự nghiệp thăng tiến, ….)

Q2: Bạn có những điểm mạnh và điểm yếu nào cần khắc phục hoặc cải thiện (kỹ năng thuyết trình, am hiểu kiến thức sản phẩm, kỹ năng đàm phán, kỹ năng đặt câu hỏi…)

2. Lợi điểm bán hàng độc nhất của sản phẩm, dịch vụ (USP – Unique Selling Proposition)

Sản phẩm của bạn có gì khác biệt, hãy liệt kê ra ít nhất 1-3 sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường.

Sự khác biệt này giúp ích được gì cho khách hàng (Đặc tính và lợi ích thực sự của sản phẩm là gì?)

Vì sao khách hàng phải mua sản phẩm của bạn, mà không phải của người khác ( Đâu là điểm chạm cảm xúc của bạn giúp giữ trái tim khách hàng).

3. Thay đổi kỹ thuật chào hàng.

Trên 90% những học viên của tôi đều chào hàng theo cách TRUYỀN THỐNG, kiểu như:

Option1:

Chào anh chị!

Anh chị cần gì ạ?

Hôm nay, cửa hàng em có..ABC…XYZ….

Option2:

Chào anh chị

Rất vui được anh chị ghé cửa hàng

Anh chị quan tâm đến sản phẩm nào, để em tư vấn

Sau đó: Thuyết trình luyên thuyên, sản phẩm này mới, hay lắm ạ, có nhiều tính năng đặc biệt, có khả năng A, có điểm B…

Và cuối cùng tất cả đều THẤT BẠI (hoặc tỷ lệ chốt sales rất thấp < 20%)

Option3 (Đặc biệt các bạn bán hàng online hay gặp phải)

Kiểu như sau khi thấy khách inbox quan tâm sản phẩm nào đó, bạn inbox riêng, khách like hoặc hỏi thêm đôi ba câu sau đó khách lặng luôn không trả lời, bạn cố gắng đưa thêm các chương trình khuyến mãi: mua 2 tặng 1, miễn phí ship, tặng thêm quà này quà kia….Nhưng vẫn biệt vô âm tín.

Vậy cái sai ở đây là gì?

Bạn không sai, nhưng KHÁCH HÀNG đã nghe chán chường những điều trên rồi và tâm lý chung là họ muốn nghe cái gì đó MỚI HƠN. (Cách tiếp cận mới hơn, cách trình bày mới hơn, thái độ mới hơn)

4. Database – Dữ liệu khách hàng tiềm năng.