Từ xa xưa, nghe bà kể chuyện mỗi trưa hè là ký ức tuổi thơ của biết bao thế hệ, thông qua nghệ thuật kể chuyện bao ước mơ, hoài bão…bao nhân vật oai hùng từ trong các câu chuyện đời thực, cổ tích đi theo cùng năm tháng với đời mỗi con người để họ nhớ mãi, như in một bầu trời thơ mộng như thế. Những câu chuyện luôn là phương tiện dễ chạm cảm xúc nhất.
Ứng dụng Nghệ thuật Kể chuyện Thương hiệu trong Kinh doanh
Trong thế giới kinh doanh hiện đại ngày nay, khi mà khách hàng bị bủa vây bởi vô số lựa chọn, những thông tin theo hướng “outbound marketing” thì nghệ thuật kể chuyện thương hiệu (brand storytelling) đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để tạo sự khác biệt và xây dựng kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu. Kể chuyện không chỉ là việc truyền tải thông tin về sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là cách thương hiệu truyền cảm hứng, khơi gợi cảm xúc và xây dựng lòng tin.
:quality(75)/2024_1_10_638404746540517275_storytelling.jpg)
Tầm Quan trọng của Kể chuyện Thương hiệu
-
Tạo sự kết nối cảm xúc: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm giác và giá trị mà thương hiệu mang lại. Một câu chuyện hay giúp khách hàng cảm thấy đồng điệu với sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu.
-
Xây dựng kết nối riêng: Thương hiệu là cái hiệu được thương, bạn chỉ có thương hiệu khi khách hàng thực sự nhớ đến, lặp lại bằng các hoạt động mua hàng và tương tác với thương hiệu. Hãy để cho khách hàng cảm nhận được rằng thương hiệu của bạn thực sự Đồng cảm với họ, hiểu họ và giúp cho họ tin rằng “sản phẩm, dịch vụ bạn làm ra là dành riêng cho họ”
-
Xây dựng lòng tin và sự trung thành: Khi thương hiệu chia sẻ câu chuyện chân thật, minh bạch về nguồn gốc, giá trị hoặc hành trình của mình, khách hàng có xu hướng tin tưởng và gắn bó lâu dài hơn.
-
Tạo sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh: Trong một thị trường bão hòa, một câu chuyện độc đáo giúp thương hiệu nổi bật, khiến khách hàng nhớ đến và ưu tiên lựa chọn.
-
Khơi gợi hành động: Một câu chuyện được kể đúng cách có thể thúc đẩy khách hàng hành động, từ việc mua hàng, chia sẻ thương hiệu, đến trở thành người ủng hộ trung thành.
Để tạo ra một câu chuyện thương hiệu cuốn hút, bạn có thể bắt đầu với HERO:
-
H (Human – Con người): Thay vì suốt ngày nói về sản phẩm, dịch vụ của mình. Hãy đặt con người làm trung tâm của câu chuyện. Đó có thể là khách hàng, nhà sáng lập, hoặc cộng đồng mà thương hiệu phục vụ. Hãy làm rõ “nhân vật chính” và những vấn đề, mong muốn của họ.
-
E (Emotion – Cảm xúc): Kích hoạt cảm xúc thông qua việc kể về những thách thức, niềm vui, hoặc giá trị mà câu chuyện mang lại. Cảm xúc là chìa khóa để khách hàng ghi nhớ thương hiệu.
-
R (Relatable – Gần gũi): Đảm bảo câu chuyện có tính liên quan và dễ đồng cảm. Khách hàng cần thấy mình trong câu chuyện hoặc cảm nhận được giá trị mà thương hiệu mang lại cho họ.
-
O (Outcome – Kết quả): Kết thúc bằng một thông điệp rõ ràng về cách thương hiệu giải quyết vấn đề hoặc mang lại giá trị, đồng thời kêu gọi hành động từ khách hàng.
Bắt đầu và kết thúc một Storytelling cũng là cách mà chúng ta hoàn thành một bài văn, nếu bạn còn nhớ những gì cô giáo dạy văn đã dạy: Mở bài – Thân bài – Kết bài.
1. Mở đầu: Thiết lập bối cảnh và nhân vật, mở bài ấn tượng, chính là điểm mấu chốt của thương hiệu, có nhiều cách mở bài bao gồm: Diễn giải, quy nạp, tổng hợp…trích dẫn một câu nói của nhân vật nổi tiếng, một bài thơ…
-
Mục tiêu: Thu hút sự chú ý và giới thiệu nhân vật chính (có thể là khách hàng, nhà sáng lập, hoặc cộng đồng).
-
Cách thực hiện:
-
Mở đầu bằng một câu hỏi, tình huống hoặc hình ảnh khơi gợi cảm xúc.
-
Giới thiệu vấn đề hoặc thách thức mà nhân vật đang đối mặt.
-
Ví dụ: “Bạn đã bao giờ cảm thấy lạc lõng giữa hàng tá sản phẩm chăm sóc da, không biết đâu là lựa chọn thực sự an toàn cho mình?”
-
2. Thân bài: Hành trình và giải pháp, biết cách lồng ghép nghệ thuật bán hàng “lợi ích” vào câu chuyện, sẽ giúp cho sản phẩm, dịch vụ của chúng ta thêm điểm nhấn tuyệt vời
-
Mục tiêu: Kể về hành trình vượt qua thách thức, trong đó thương hiệu đóng vai trò quan trọng.
-
Cách thực hiện:
-
Mô tả chi tiết vấn đề hoặc khó khăn mà nhân vật gặp phải.
-
Giới thiệu thương hiệu như một “người hùng” hoặc giải pháp giúp nhân vật vượt qua thử thách.
-
Làm nổi bật giá trị cốt lõi hoặc sự khác biệt của thương hiệu (ví dụ: sản phẩm bền vững, dịch vụ tận tâm).
-
Ví dụ: “Tại [Tên thương hiệu], chúng tôi tin rằng chăm sóc da không chỉ là làm đẹp, mà còn là chăm sóc sức khỏe. Với các thành phần 100% tự nhiên, chúng tôi đã giúp hàng ngàn người tìm lại làn da khỏe mạnh.”
-
3. Kết thúc: Kêu gọi hành động và tầm nhìn
-
Mục tiêu: Truyền cảm hứng và khuyến khích khách hàng tham gia vào câu chuyện.
-
Cách thực hiện:
-
Nhấn mạnh kết quả tích cực mà thương hiệu mang lại (ví dụ: sự thay đổi trong cuộc sống của nhân vật).
-
Kêu gọi hành động cụ thể: mua sản phẩm, tham gia cộng đồng, hoặc chia sẻ câu chuyện.
-
Kết nối với tầm nhìn lớn hơn của thương hiệu.
-
Ví dụ: “Hãy cùng chúng tôi lan tỏa vẻ đẹp tự nhiên! Truy cập [website] ngay hôm nay để trải nghiệm sản phẩm và trở thành một phần của hành trình bền vững.”
-
Ví dụ: Cách mà BQTraining kể câu chuyện về sứ mệnh giúp cho người khởi nghiệp, doanh nghiệp thực sự thành công của mình
Bạn là chủ doanh nghiệp, bạn là người thuyền trưởng chèo lái doanh nghiệp và mang trong mình bao khát khao cống hiến giá trị tốt đẹp cho xã hội thông qua sản phẩm, dịch vụ của mình nhưng áp lực cạnh tranh, tài chính, đội ngũ, thiếu động lực, và giấc mơ lớn lao dường như đang rút cạn dần bầu nhiệt huyết của bạn. Với những ai đã trải qua cuộc đời doanh nhân, chắc hẳn không quên những khoảnh khắc như vậy, đồng cảm với hàng triệu doanh nhân Việt mang bao tâm tư về một tương lai tươi sáng BQTraining đã thắp lên mình một sứ mệnh cuộc đời.
Năm 2019, một nhóm những nhà huấn luyện (coach) và cố vấn (mentor) tâm huyết nhận ra một thực tế: các chủ doanh nghiệp Việt Nam sở hữu tiềm năng to lớn, nhưng thường bị kìm hãm bởi thiếu định hướng, kỹ năng lãnh đạo, hoặc sự tự tin để bứt phá. Họ không cần thêm những lý thuyết khô khan hay những giải pháp chung chung. Họ cần một người đồng hành thực sự, một hành trình khai phóng để biến giấc mơ thành hiện thực. Từ khát vọng ấy, BQTraining ra đời với sứ mệnh: Khai phóng tiềm năng, kiến tạo thành công.
E-Hybrid Mentoring – Chìa khóa cho Sự bứt phá
Hơn 35 dự án tăng trưởng, gần 3000 doanh chủ thay đổi tích cực, hành trình 5 năm qua (2021-2025) của BQTraining không chỉ là một đơn vị đào tạo, mà là người tiên phong ứng dụng phương pháp coaching và mentoring để giúp các chủ doanh nghiệp phát huy tối đa năng lực bản thân. Họ nhận ra rằng mỗi doanh nhân đều có một câu chuyện riêng, một thế mạnh độc đáo, và những rào cản cần vượt qua. Vì vậy, thay vì áp dụng một mô hình cố định, BQTraining đã sáng tạo ra Khóa đào tạo chuyên sâu E-Hybrid Mentoring – sự kết hợp hoàn hảo giữa học trực tuyến linh hoạt và tương tác trực tiếp sâu sắc.
(Anh chị quan tâm chương trình có thể đăng ký thông tin tại đây)
Hành trình E-Hybrid Mentoring (thông tin chương trình tại đây)
-
Khám phá bản thân: Các chủ doanh nghiệp bắt đầu bằng việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, và giá trị cốt lõi của chính mình. Thông qua các bài tập coaching cá nhân hóa, họ tìm thấy “la bàn nội tại” để định hướng tương lai.
-
Xây dựng chiến lược: Với sự hướng dẫn từ các mentor giàu kinh nghiệm – những người từng là doanh nhân thành công – học viên được trang bị tư duy chiến lược sắc bén, từ quản lý tài chính, xây dựng đội nhóm, đến mở rộng thị trường.
-
Hành động và bứt phá: E-Hybrid Mentoring không dừng lại ở lý thuyết. Các buổi thực hành thực tế, kết hợp với công nghệ học tập tiên tiến, giúp doanh nhân áp dụng ngay kiến thức vào công việc kinh doanh, tạo ra kết quả đo lường được.
-
Cộng đồng hỗ trợ: BQTraining xây dựng một cộng đồng doanh nhân gắn kết, nơi các học viên chia sẻ kinh nghiệm, động viên nhau, và cùng phát triển.
Leave a Reply